Regulamin sklepu internetowego – sklepaggi.com

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sklepaggi.com oraz dokonywania zakupów oryginalnych produktów AGGI. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią regulaminu przed złożeniem zamówienia. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego dokumentu.

1. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

  • Sklep / sklepaggi.com – sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklepaggi.com, prowadzący sprzedaż produktów AGGI.
  • AGGI – marka produktów oferowanych w sklepie, której oryginalne wyroby są przedmiotem sprzedaży na sklepaggi.com.
  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt AGGI – każdy oryginalny wyrób marki AGGI dostępny w ofercie sklepaggi.com.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem strony sklepaggi.com, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży jednego lub większej liczby produktów AGGI.
  • Regulamin – niniejszy dokument.

2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep sklepaggi.com prowadzi sprzedaż wyłącznie oryginalnych produktów AGGI.
  2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  3. Ceny produktów AGGI nie zawierają kosztów dostawy – koszt ten jest każdorazowo wskazywany podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
  4. Informacje o produktach AGGI (zdjęcia, opisy, parametry) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu prawa cywilnego.
  5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie elektronicznej na stronie sklepaggi.com i może być pobrany oraz wydrukowany przez Klienta.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. Warunki składania zamówień

  1. Zamówienia na produkty AGGI można składać za pośrednictwem strony sklepaggi.com przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty AGGI, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do kasy, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
  3. W przypadku Klientów niebędących konsumentami wymagane jest również podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji.
  5. Umowa sprzedaży produktów AGGI zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
  • braku produktów AGGI w magazynie (wtedy informujemy Klienta i proponujemy anulowanie lub zmianę zamówienia),
  • wątpliwości co do autentyczności danych podanych przez Klienta,
  • próby dokonania zakupu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

4. Płatności

  1. Sklep sklepaggi.com umożliwia następujące formy płatności za zamówione produkty AGGI:
  • przelew tradycyjny (na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia),
  • płatność kartą kredytową lub debetową (za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności),
  • płatność szybkim przelewem online (Blik, Przelewy24, PayU lub podobne – lista dostępna przy składaniu zamówienia),
  • płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze przesyłki).
  1. Termin płatności w przypadku przelewu tradycyjnego wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane.
  2. W przypadku płatności kartą lub szybkim przelewem – środki są rezerwowane lub pobierane w momencie składania zamówienia.
  3. Płatność za pobraniem jest obsługiwana przez przewoźnika – Klient przekazuje gotówkę kurierowi lub w punkcie odbioru w momencie wydania przesyłki z produktami AGGI.
  4. Sklep nie nalicza dodatkowych opłat za żadną z form płatności (poza standardowymi kosztami wskazanymi w podsumowaniu zamówienia).

5. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Realizacja zamówienia (od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem) rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po dniu otrzymania przez sklep potwierdzenia płatności (lub złożenia zamówienia z opcją pobrania).
  2. Czas realizacji zamówienia (kompletacja, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi) wynosi od 1 do 2 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu czas ten może ulec wydłużeniu – informacja o ewentualnych opóźnieniach jest publikowana na stronie głównej sklepaggi.com.
  3. Dostawa produktów AGGI odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem:
  • firmy kurierskiej (przesyłka standardowa lub ekspresowa),
  • sieci paczkomatów / automatów pocztowych (w zależności od dostępności dla danego produktu AGGI – niektóre większe zestawy mogą być wysyłane wyłącznie kurierem).
  1. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody, wagi oraz wymiarów produktów AGGI.
  2. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określony próg (podany na stronie głównej sklepaggi.com) dostawa jest bezpłatna w ramach standardowych metod wysyłki.
  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu AGGI przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przez przewoźnika. Przed odebraniem paczki zalecamy sprawdzenie, czy nie nosi ona śladów uszkodzenia – w razie wątpliwości należy spisać protokół z kurierem.

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów AGGI bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Wzór oświadczenia dostępny jest na stronie sklepaggi.com w zakładce „Zwroty”.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • produktów AGGI, które po dostarczeniu, z uwagi na swój charakter, zostały nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami,
  • produktów AGGI zamkniętych w oryginalnym opakowaniu, które zostało naruszone po dostarczeniu (dotyczy wybranych akcesoriów higienicznych),
  • umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym (nie dotyczy standardowej oferty AGGI).
  1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt AGGI na adres wskazany w instrukcji zwrotu (przekazywany indywidualnie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu AGGI wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu AGGI z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7. Reklamacje (gwarancja i rękojmia)

  1. Produkty AGGI oferowane na sklepaggi.com są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji (od 12 do 24 miesięcy) jest podany w opisie każdego produktu.
  2. Niezależnie od gwarancji, Klient będący konsumentem może korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne przez okres 2 lat od wydania produktu AGGI.
  3. Reklamację można zgłosić:
  • poprzez formularz kontaktowy na sklepaggi.com (kategoria „Reklamacje i zwroty”),
  • listownie na adres, który otrzymasz po kontakcie mailowym (nie publikujemy adresu publicznie).
  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: numer zamówienia, nazwę produktu AGGI, opis wady oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia lub film dokumentujący nieprawidłowe działanie.
  2. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W sprawach skomplikowanych (wymagających konsultacji z producentem AGGI) termin może wydłużyć się do 30 dni.
  3. W przypadku uznania reklamacji sklep:
  • wymieni produkt AGGI na nowy, wolny od wad,
  • lub obniży cenę (zwróci odpowiednią część wartości),
  • lub zwróci pełną kwotę – w zależności od żądania Klienta.
  1. Koszty odesłania wadliwego produktu AGGI przy reklamacji uznanej ponosi sklep (na podstawie dowodu poniesienia wydatku, np. paragonu z nadania przesyłki, jednak nie więcej niż koszt najtańszej dostępnej przesyłki poleconej).

8. Konto w sklepie

  1. Klient może założyć konto w sklepaggi.com, podając adres e-mail i hasło. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Posiadanie konta ułatwia składanie kolejnych zamówień (automatyczne wypełnianie danych, podgląd historii zakupów produktów AGGI).
  3. Klient zobowiązany jest do przechowywania hasła w tajemnicy i nieudostępniania go osobom trzecim. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia hasła przez Klienta.
  4. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta (za pośrednictwem formularza kontaktowego) lub przez sklep w przypadku rażącego naruszenia regulaminu (np. próby oszustwa, podszywania się pod inne osoby).

9. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera sklepaggi.com, wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących produktów AGGI (nowości, promocje, poradniki).
  2. Zapisanie się następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia lub w osobnym formularzu na stronie.
  3. W każdej wiadomości newslettera znajduje się link umożliwiający rezygnację z subskrypcji (wypisanie się).
  4. Dane zebrane w ramach newslettera są przetwarzane wyłącznie w celu jego wysyłki i nie są udostępniane podmiotom trzecim do celów marketingowych.

10. Odpowiedzialność

  1. Sklep sklepaggi.com ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz kodeksie cywilnym.
  2. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność sklepu jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt AGGI, z wyłączeniem utraconych korzyści i szkód wtórnych.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika (kuriera, pocztę) ani za zdarzenia losowe (siła wyższa), takie jak pożar, powódź, strajk, atak hakerski uniemożliwiający działanie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży produktów AGGI zawartych za pośrednictwem sklepaggi.com:
  • z Klientami będącymi konsumentami – będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej,
  • z Klientami niebędącymi konsumentami – będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.
  1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. mediacja, arbitraż konsumencki). Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r. i obowiązuje przez czas nieokreślony.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową. Klienci niezalogowani proszeni są o okresowe sprawdzanie treści regulaminu na stronie sklepaggi.com.