Polityka wysyłki – sklepaggi.com

Dziękujemy za zakupy w sklepaggi.com. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące realizacji i wysyłki zamówień z oryginalnymi produktami AGGI. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało skompletowane i wysłane szybko oraz bezpiecznie.

1. Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia na sklepaggi.com rozpoczynamy jego kompletację. Każdy produkt AGGI jest pobierany z magazynu, sprawdzany pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych oraz zgodności z zamówieniem. Następnie pakujemy go w oryginalne opakowanie AGGI oraz dodatkowe zabezpieczenia (folię bąbelkową, karton dostosowany do rozmiaru).

W przypadku zamówień zawierających kilka różnych produktów AGGI mogą one zostać wysłane w jednej lub oddzielnych paczkach – zawsze zależy nam na maksymalnym bezpieczeństwie towaru.

2. Czas realizacji zamówienia

W okresach wzmożonego ruchu (np. przedświąteczne wyprzedaże, premierowe serie AGGI) czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 3–4 dni roboczych. Informację o ewentualnym opóźnieniu zawsze umieszczamy na stronie głównej sklepaggi.com.

3. Dostępne metody wysyłki

Oferujemy następujące opcje dostawy zamówień zawierających produkty AGGI:

  • Przesyłka kurierska – standardowa lub ekspresowa (w zależności od dostępnej opcji w Twoim regionie). Kurier dostarcza paczkę pod wskazany adres. W przypadku nieobecności kurier pozostawia awizo lub próbuje dostarczyć ponownie następnego dnia roboczego.
  • Paczkomaty / automaty pocztowe – wygodna opcja dla osób, które wolą odebrać przesyłkę o dowolnej porze. Po dostarczeniu paczki do wybranego punktu otrzymujesz kod odbioru (SMS lub e-mail). Na odbiór masz zazwyczaj 48 godzin.

Podczas składania zamówienia na sklepaggi.com widzisz wszystkie aktualnie dostępne metody dla Twojej lokalizacji. Niektóre większe zestawy AGGI (ze względu na gabaryty) mogą być wysyłane wyłącznie za pośrednictwem kuriera.

4. Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od:

  • wybranej metody (kurier vs. paczkomat),
  • łącznej wagi i wymiarów produktów AGGI,
  • wartości zamówienia.

W przypadku zamówień powyżej określonej kwoty (sprawdź aktualny próg na stronie głównej sklepaggi.com) dostawa jest bezpłatna – dotyczy to standardowych metod wysyłki na terenie Polski.

Dokładny koszt wysyłki jest zawsze widoczny w podsumowaniu zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat.

5. Czas dostawy (od wysłania do odbioru)

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi czas dostawy wynosi:

  • Kurier standardowy – zazwyczaj 1–2 dni robocze.
  • Kurier ekspresowy – zazwyczaj następny dzień roboczy (przy zamówieniach złożonych przed godziną odcięcia).
  • Paczkomaty / automaty pocztowe – zazwyczaj 1–3 dni robocze (w zależności od obciążenia sieci).

Wszystkie powyższe terminy są orientacyjne i zależą od pracy przewoźnika. W przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych, dni ustawowo wolnych od pracy lub innych zdarzeń losowych dostawa może ulec wydłużeniu. W takich sytuacjach nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe po stronie firmy kurierskiej lub pocztowej.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z numerem listu przewozowego (tracking number) oraz linkiem do strony przewoźnika. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka z produktami AGGI.

Rekomendujemy śledzenie przesyłki – pozwala to uniknąć sytuacji, w której paczka wraca do nadawcy z powodu braku odbioru.

7. Nieodebrana przesyłka

Jeśli przewoźnik nie może doręczyć paczki (np. brak adresata, brak dostępu do klatki schodowej, niepełny adres) – pozostawia awizo. Masz wtedy kilka dni roboczych na odbiór przesyłki w oddziale lub umówienie się na ponowną dostawę.

W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika, paczka wraca do sklepaggi.com. W takiej sytuacji:

  • Ponowna wysyłka produktów AGGI odbywa się po opłaceniu przez klienta kosztów ponownej dostawy.
  • Jeśli nie chcesz już otrzymać zamówienia, możesz odstąpić od umowy – wówczas zwracamy Ci wartość produktów AGGI, potrącając koszty pierwotnej i zwrotnej wysyłki (zgodnie z prawem konsumenckim).

Zachęcamy do podawania zawsze aktualnego i dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu – pomaga to uniknąć problemów z doręczeniem.

8. Uszkodzenia przesyłki przy odbiorze

Produkty AGGI są starannie pakowane, ale zdarzają się sytuacje, w których paczka ulegnie uszkodzeniu podczas transportu.

Co robić?

  1. Nie przyjmuj uszkodzonej paczki bez spisania protokołu.
  2. W obecności kuriera otwórz przesyłkę i sprawdź stan produktów AGGI.
  3. Jeśli produkt AGGI jest uszkodzony – spisz protokół szkody (lub zrób zdjęcia z kurierem) i odmów przyjęcia paczki albo przyjmij ją z adnotacją „uszkodzona”.
  4. Poinformuj nas o tym fakcie przez formularz kontaktowy na sklepaggi.com – wyślemy Ci zastępczy produkt AGGI lub zwrócimy pieniądze.

Uwaga: Brak protokołu lub zdjęć może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Dlatego zawsze zalecamy sprawdzenie stanu paczki w momencie dostawy.

9. Wysyłki zagraniczne

Obecnie sklepaggi.com wysyła produkty AGGI wyłącznie na terenie Polski. Nie realizujemy zamówień z dostawą poza granice kraju. W przyszłości nie wykluczamy rozszerzenia zasięgu – wszelkie zmiany ogłosimy na stronie głównej.

W przypadku próby złożenia zamówienia z adresem zagranicznym system poinformuje Cię o braku możliwości dostawy.

10. Łączenie zamówień

Jeśli złożysz kilka zamówień w krótkim czasie, a jeszcze żadne z nich nie zostało przekazane przewoźnikowi – możemy je połączyć w jedną przesyłkę. Wystarczy, że napiszesz do nas przez formularz kontaktowy, podając numery zamówień. Połączone zamówienie zostanie wysłane jako jeden pakiet produktów AGGI. W takim przypadku koszty wysyłki nie sumują się – obowiązuje stawka dla jednej przesyłki.

Nie łączymy zamówień, które są już w trakcie pakowania lub zostały przekazane kurierowi.

11. Opóźnienia spowodowane przewoźnikiem

Mimo że starannie wybieramy firmy kurierskie i operatorskie, zdarzają się opóźnienia niezależne od nas (np. awarie systemów, przeciążenie sieci, warunki atmosferyczne). W takiej sytuacji:

  • Nie mamy wpływu na szybkość dostawy – to przewoźnik odpowiada za terminowość.
  • Służymy pomocą w kontakcie z przewoźnikiem – jeśli śledzenie przesyłki nie działa lub paczka utknęła w sortowni, zgłoś się do nas, a my podejmiemy działania interwencyjne.
  • Nie wypłacamy odszkodowań za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, chyba że produkt AGGI został całkowicie utracony (wtedy przysługuje zwrot wartości lub ponowna wysyłka).

12. Bezpieczeństwo pakowania produktów AGGI

Każdy produkt AGGI pakujemy zgodnie z wytycznymi producenta i z dodatkową warstwą zabezpieczeń:

  • oryginalne pudełko AGGI owijamy folią stretch,
  • umieszczamy je w kartonowym opakowaniu z wypełniaczem (np. poduszki powietrzne, tektura falista),
  • w przypadku delikatnych akcesoriów (kable, zasilacze) stosujemy dodatkowe oddzielne woreczki.

Dzięki temu ryzyko uszkodzenia w transporcie jest minimalne.

13. Adres do ewentualnych zwrotów (tylko korespondencja)

Jeśli zajdzie potrzeba odesłania produktu AGGI (np. reklamacja, zwrot z odstąpienia od umowy) – właściwy adres otrzymasz od nas w wiadomości zwrotnej. Nie publikujemy go publicznie, aby uniknąć nieautoryzowanych dostaw. Zawsze kontaktuj się z nami najpierw przez formularz na sklepaggi.com – wtedy przekażemy Ci aktualne instrukcje i adres zwrotny.

Nie odsyłaj żadnych produktów AGGI bez wcześniejszego kontaktu – może to wydłużyć czas rozpatrzenia Twojej sprawy.

14. Zmiany w polityce wysyłki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z odpowiednim wyprzedzeniem (jeśli mają charakter istotny). W przypadku mniejszych zmian (np. dodanie nowej firmy kurierskiej) aktualizujemy treść bez odrębnego powiadomienia. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej sekcji na sklepaggi.com.